Осмотр на почте: Обязательно проверяйте целостность упаковки. В случае обнаружения повреждений откажитесь от получения и обязательно составьте Акт-претензию с представителем службы доставки. Без акта претензии по повреждениям не рассматриваются!
Распаковка: Поскольку большинство товаров — это сложная техника с пломбами, рекомендуем зафиксировать процесс распаковки на фото или видео.
Первое включение: Перед регистрацией устройства и установкой ПО проверьте его базовую исправность (используйте комплектные кабели и надежную розетку).
🛠️ Действия в случае неисправности или брака
Свяжитесь с менеджером: Отправьте фото или видео, подтверждающие проблему, для получения реквизитов на возврат.
Подготовьте устройство: Обязательно деактивируйте прибор (выйдите из учетной записи / удалите свои данные из официального ПО), иначе в возврате может быть отказано.
Отправка: Тщательно упакуйте товар и отправьте его (оплата за счет отправителя). Отправьте менеджеру номер ТТН и чек об оплате доставки.
Возврат средств: Осуществляется после проверки товара в течение 2-5 рабочих дней (не считая дня получения). Стоимость доставки компенсируется только в случае подтверждения брака и при наличии чека об оплате доставки внутри посылки.
