✏️ Договор публичной оферты

 

✅ Статус наличия

Перед заказом обратите внимание на статусы товаров. В каталоге также возможно отсортировать товары по наличию:

  • Под заказ – товар находится на складе поставщика в Германии, срок доставки 1-2 недели, обычно составляет 5-10 дней (если товар есть на складе; если нужно подождать пока товар появится на складе, соответственно срок суммируется).
  • В наличии – товар есть на складе (офисе) поставщика в Украине. Отправка производится без задатка и обычно составляет 1-2 дня.

 

🔹 Общие положения

hbguitars.com.ua не имеет собственного склада и привозит товар исключительно под заказ из заграничных складов или отправляет с украинских складов поставщика. ⚠️ Для заказа необходимо внести задаток в размере 10% стоимости или оплатить полностью с помощью сервиса "ПромОплата".

Задаток – определенная денежная сумма, которую покупатель или заказчик передают в счет будущих платежей за переданное имущество, выполненную работу или оказанные услуги. То есть, покупатель платит цену товара несколькими частями: первая часть (задаток/комиссионное вознаграждение) уплачивается до получения им товара, другая часть – после. Каждому клиенту предлагается заключить договор. Задаток является подтверждением заключения контракта и засчитывается в счет конечного платежа.

Возврат задатка возможен в случае задержки более чем на 30 дней с момента заказа или если товар не соответствует заказанному, или имеет брак или поломку. Для возврата задатка покупателю следует обратиться за контактами, указать причину и банковские реквизиты. При положительном рассмотрении запроса, залог в полном объеме будет возвращен на банковский счет по указанным покупателем реквизитам. Срок возврата задатка составляет 7 дней, не считая дня обращения.

 

🔸 Алгоритм осуществления заказа

  • Добавьте необходимый вам товар в корзину и оставьте ваши актуальные данные (или свяжитесь с нами любым другим удобным для вас способом);
  • Наш менеджер свяжется с вами для уточнения данных, с предложением внести задаток и заключить договор;
  • Сумма задатка составляет 10% от стоимости товара. Оплатить задаток можно на банковский счет магазина или другим удобным способом после индивидуального согласования с принимающим заказ менеджером;
  • Доплата возможна наличными или картой при получении (наложенный платеж) или другим удобным способом;
  • Примерный срок доставки из Европы 1-2 недели, срок доставки конкретно вашего заказа, пожалуйста, уточняйте у менеджера.

* В расчете указаны рабочие, а не календарные дни;
* Стоимость доставки из Европы уже входит в стоимость товаров;
* По независимым от нас причинам (войны, пандемии, блокада границы), срок доставки может быть увеличен. Срок доставки конкретно вашего заказа уточняйте у менеджера.

 

🪃 Возврат задатка

Мы возвращаем задаток в полном объеме или делаем скидку на выбор клиента, если:

  • Товар был на складе поставщика в момент заказа и срок доставки составляет более 30 дней с даты заказа;
  • Товара не было на складе поставщика в момент заказа и срок доставки составляет более 30 дней от объявленной даты доставки;
  • Товар не соответствует заказному или не имеет поломки или брака.

Для возврата задатка покупателю следует обратиться за контактами, указать причину и банковские реквизиты. При положительном рассмотрении запроса, залог в полном объеме будет возвращен на банковский счет по указанным покупателем реквизитам. Срок возврата задатка составляет 7 дней, не считая дня обращения.

 

⚠️ Обратите внимание

Предоплата осуществляется в форме задатка, она имеет место только с согласия сторон, дача задатка является подтверждением заключения договора. Таким образом, если вы внесли задаток и отказываетесь от заказанного товара, мы оставляем за собой право не возвращать залог за проделанную нами работу. Смена товара после осуществления заказа не предусмотрена.

Условия возврата товара и средств:

  • Если товар имеет брак, поломку или повреждение – средства возвращаются в полном объеме;
  • Если товар не имеет дефектов и был приобретен под заказ – денежные средства возвращаются с вычетом задатка или 10% от стоимости товара (для покрытия операционных расходов);
  • В случае повреждения или поломки обратная доставка производится за счет продавца;
  • Во всех остальных случаях обратная доставка производится за счет покупателя;
  • Индивидуально настроенные инструменты и b-stock товары обмена и возврата не подлежат;
  • Если товар был зарегистрирован или активировано программное обеспечение, возврат невозможен;
  • Возврат средств производится в течение 7 календарных дней с момента получения продавцом возвращенного товара.