✏️ Договір публічної оферти
✅ Статус наявності
Перед замовленням, будь ласка, зверніть увагу на статуси товарів. У каталозі також можливо відсортувати товар по наявності:
- Під замовлення – товар знаходиться на складі постачальника у Німеччині, термін доставки 1-2 тижні, зазвичай складає 5-10 днів (якщо товар є на складі; якщо потрібно зачекати поки товар з'явиться на складі, відповідно термін сумується).
- В наявності – товар є на складі (офісі) постачальника в Україні. Відправка здійснюється без завдатку і зазвичай складає 1-2 дні.
🔹 Загальні положення
hbguitars.com.ua не має власного складу та привозить товар виключно під замовлення із закордонних складів або відправляє з українських складів постачальника. ⚠️ Для замовлення необхідно внести завдаток у розмірі 10% від вартості або оплатити повністю за допомогою сервісу "ПромОплата".
Завдаток – визначена грошова сума, яку покупець чи замовник передають у рахунок майбутніх платежів за передане майно, виконану роботу чи надані послуги. Тобто, покупець сплачує ціну товару декількома частинами: перша частина (завдаток/комісійна винагорода) сплачується до отримання ним товару, інша частина – після. Кожному клієнту пропонується укласти договір. Завдаток є доказом укладання договору і зараховується в рахунок кінцевого платежу.
🔸 Алгоритм здійснення замовлення
- Додайте необхідний вам товар до кошика та залиште ваші актуальні дані (або зв'яжіться з нами будь-яким іншим зручним для вас способом);
- Наш менеджер зв'яжеться з вами для уточнення даних, з пропозицією внести завдаток та укласти договір;
- Сума завдатку складає 10% від вартості товару. Оплатити завдаток можна на банківський рахунок магазину або іншим зручним способом після індивідуального узгодження з менеджером, який приймає замовлення;
- Доплата можлива готівкою або картою при отриманні (накладений платіж) або іншим зручним способом;
- Орієнтовний термін доставки з Європи 1-2 тижні, термін доставки конкретно вашого замовлення, будь ласка, уточнюйте у менеджера.
* У розрахунку вказані робочі, а не календарні дні;
* Вартість доставки з Європи вже входить у вартість товарів;
* Через незалежні від нас причини (війни, пандемії, блокада кордону), термін доставки може бути збільшений. Термін доставки конкретно вашого замовлення уточнюйте, будь ласка, у менеджера.
🪃 Повернення завдатку
Ми повертаємо завдаток у повному обсязі або робимо знижку на вибір клієнта, якщо:
- Товар був на складі постачальника в момент замовлення і термін доставки складає більше 30 днів від дати замовлення;
- Товару не було на складі постачальника в момент замовлення і термін доставки складає більше 30 днів від оголошеної дати доставки;
- Товар не відповідає замовленому чи має брак або поломку.
Для повернення завдатку покупцю потрібно звернутись за контактами, вказати причину та банківські реквізити. За умови позитивного розгляду запиту, завдаток у повному обсязі буде повернено на банківський рахунок за вказаними покупцем реквізитами. Термін повернення завдатку складає 7 днів, не враховуючи дня звернення.
⚠️ Зверніть увагу
Передплата здійснюється у формі завдатку, він має місце лише за згодою сторін, дача завдатку є підтвердженням укладання договору. Таким чином, якщо ви внесли завдаток і відмовляєтесь від замовленого товару, ми залишаємо за собою право не повертати завдаток за пророблену нами працю. Зміна товару після здійснення замовлення не передбачена.
Умови повернення товару та коштів:
- Якщо товар має брак, поломку або пошкодження - кошти повертаються у повному обсязі;
- Якщо товар не має дефектів і був придбаний під замовлення - кошти повертаються з вирахуванням завдатку або 10% від вартості товару (для покриття операційних витрат);
- У випадку браку чи поломки зворотня доставка здійснюється за рахунок продавця;
- У всіх інших випадках зворотня доставка здійснюється за рахунок покупця;
- Індивідуально настроєні інструменти та b-stock товари обміну та поверненню не підлягають;
- Якщо товар був зареєстрований або активоване програмне забезпечення, повернення неможливе;
- Повернення коштів відбувається протягом 7 календарних днів з моменту отримання продавцем повернутого товару.
