Оскільки більшість товару – це високотехнічні прилади, що містять програмне забезпечення, запаковані та мають пломби, у вас не завжди буде можливість перевірити товар на пошті, тому варто притримуватись наступної інструкції:
- Огляньте пакування на пошті на ознаки пошкоджень. У разі серйозних пошкодження упаковки або товару – необхідно відмовитися від отримання товару, а також ОБОВ’ЯЗКОВО скласти акт (претензію). У разі відсутності акту пошкодження товару транспортною компанією, претензія покупця не може бути задоволена;
- За відсутності пошкоджень – рекомендуємо забрати товар;
- Розпаковку товару краще зафіксувати на фото або відео;
- Перед реєстрацією пристрою, а також встановленням програмного забезпечення, перевірте прилад на справність за допомогою комплектних кабелів та надійної розетки;
- Після перевірки усіх апаратних функцій можете зареєструвати пристрій та встановити програмне забезпечення.
Якщо апарат виявився несправним одразу або брак виявився в процесі експлуатації притримуйтесь наступної інструкції:
- Зв’яжіться з менеджером та надайте наявні докази: фото або відео, що підтверджую поломку, брак тощо. Менеджер надасть реквізити для повернення;
- Виреєструйте прилад з офіційного сайту та видаліть свої облікові дані з офіційного програмного забезпечення, інакше у поверненні може бути відмовлено;
- Ретельно упакуйте та відправте товар за вказаними даними (оплата за рахунок відправника);
- Збережіть чек або скріншот про оплату на надішліть номер ТТН менеджеру магазина;
- Повернення коштів відбувається після перевірки товару протягом 7 днів не враховуючи дня звернення. Повернення коштів за доставку можливе, якщо ваше звернення буде задоволене та до посилки прикладений чек за доставку.