✅ Статус наявності

Перед замовленням, будь ласка, зверніть увагу на статуси товарів. У каталозі також можливо відсортувати товар по наявності:

  • Під замовлення – товар знаходиться на складі постачальника у Німеччині, термін доставки 1-2 тижні, зазвичай складає 5-10 днів (якщо товар є на складі; якщо потрібно зачекати поки товар з'явиться на складі, відповідно термін сумується).
  • В наявності – товар є на складі (офісі) в Україні. Відправка здійснюється без завдатку і зазвичай складає 1-2 дні.

 

🔹 Загальні положення

hbguitars.com.ua не має власного складу та привозить товар виключно під замовлення із закордонних складів постачальника. ⚠️ Для замовлення необхідно внести завдаток у розмірі 10% від вартості або оплатити повністю за допомогою сервісу "ПромОплата".

Завдаток – визначена грошова сума, яку покупець чи замовник передають у рахунок майбутніх платежів за передане майно, виконану роботу чи надані послуги. Тобто, покупець сплачує ціну товару декількома частинами: перша частина (завдаток/комісійна винагорода) сплачується до отримання ним товару, інша частина – після. Кожному клієнту пропонується укласти договір. Завдаток є доказом укладання договору і зараховується в рахунок кінцевого платежу.

Повернення завдатку можливе у випадку затримки більше, ніж на 30 днів з моменту замовлення або якщо товар не відповідає замовленому чи має брак або поломку. Для повернення завдатку покупцю потрібно звернутись за контактами, вказати причину та банківські реквізити. За умови позитивного розгляду запиту, завдаток у повному обсязі буде повернено на банківський рахунок за вказаними покупцем реквізитами. Термін повернення завдатку складає 7 днів, не враховуючи дня звернення.

 

🔸 Алгорит здійснення замовлення

  • Додайте необхідний вам товар до кошика та залиште ваші актуальні дані (або зв'яжіться з нами будь-яким іншим зручним для вас способом);
  • Наш менеджер зв'яжеться з вами для уточнення даних, з пропозицією внести завдаток та укласти договір;
  • Сума завдатку складає 10% від вартості товару. Оплатити завдаток можна на банківський рахунок магазину або іншим зручним способом після індивідуального узгодження з менеджером, який приймає замовлення;
  • Доплата можлива готівкою або картою при отриманні (накладений платіж) або іншим зручним способом;
  • Орієнтовний термін доставки з Європи 1-2 тижні, термін доставки конкретно вашого замовлення, будь ласка, уточнюйте у менеджера;
  • Якщо термін доставки довший, ніж 30 днів від дати замовлення, ми повертаємо завдаток у повному обсязі або робимо знижку на вибір клієнта.

* У розрахунку вказані робочі, а не календарні дні;
* Вартість доставки з Європи вже входить у вартість товарів;
* Через незалежні від нас причини (війни, пандемії, блокада кордону), термін доставки може бути збільшений. Термін доставки конкретно вашого замовлення уточнюйте, будь ласка, у менеджера.

 

⚠️ Зверніть увагу

Передплата здійснюється у формі завдатку, він має місце лише за згодою сторін, дача завдатку є підтвердженням укладання договору. Таким чином, якщо ви внесли завдаток і відмовляєтесь від замовленого товару, ми залишаємо за собою право не повертати завдаток за пророблену нами працю. Зміна товару після здійснення замовлення не передбачена. Обмін товару і повернення коштів можливе лише у випадку браку або поломки, або якщо товар не відповідає замовленому.