Поскольку большинство товаров – это высокотехнические приборы, содержащие программное обеспечение, упакованные и имеющие пломбы, у вас не всегда будет возможность проверить товар на почте, поэтому лучше следовать инструкции:
- Осмотрите упаковку на почте на признаки повреждений. В случае серьезного повреждения упаковки или товара – необходимо отказаться от получения товара, а также ОБЯЗАТЕЛЬНО составить акт (претензию). В случае отсутствия акта повреждения товара транспортной компанией, претензия покупателя не может быть удовлетворена;
- При отсутствии повреждений – рекомендуем забрать товар;
- Распаковку товара лучше зафиксировать на фото или видео;
- Перед регистрацией устройства и установкой программного обеспечения проверьте прибор на исправность с помощью комплектных кабелей и надежной розетки;
- После проверки всех аппаратных функций можно зарегистрировать устройство и установить программное обеспечение.
Если аппарат оказался неисправным сразу или недостаток оказался в процессе эксплуатации, следуйте следующим инструкциям:
- Свяжитесь с менеджером и предоставьте доказательства: фото или видео, подтверждающие поломку, брак и т.д. Менеджер предоставит реквизиты для возвращения;
- Вырегистрируйте устройство с официального сайта и удалите свои учетные данные из официального программного обеспечения, иначе в возврате может быть отказано;
- Тщательно упаковайте и отправьте товар по указанным данным (оплата за счет отправителя);
- Сохраните чек или скриншот об оплате на отправьте номер ТТН менеджеру магазина;
- Возврат средств происходит после проверки товара в течение 7 дней без учета дня обращения. Возврат средств за доставку возможен, если ваше обращение будет удовлетворено и к посылке приложен чек за доставку.